テレビで何かを見ようとしているときに、Comcast ケーブル ボックスが「承認されていません」というメッセージを点滅させるとがっかりします。何が問題だったのでしょうか?
Comcast ケーブル ボックスに「認証されていません」と表示されている場合は、サービスの停止、WiFi の切断、またはソフトウェアのバグが原因です。月額 5.99 ドルで DTA を購入するか、サブスクリプション パッケージを更新して問題を解決してください。これらの解決策のいずれも機能しない場合は、今後のトラブルシューティングについて Comcast サポートにお問い合わせください。
読み続けて、Comcast ケーブル ボックスに「Not Authorized」と表示されている理由を探り、問題に対処する方法を学びましょう!
Comcast ケーブル ボックスに「認証されていません」と表示されるのはなぜですか?
あらゆるテクノロジー プラットフォームで技術的な問題を経験することは決して楽しいことではなく、多くの場合、理解するのが困難です。 「認証されていません」というエラー メッセージが表示される原因はいくつかあります。
Comcast ケーブル ボックスに「Not Authorized」と表示される 5 つの理由は次のとおりです。
- テレビの電源を切り、モデムのプラグを抜きます。
- 60 秒待ちます。
- モデムを壁に差し込み、ルーターに接続し、[オン] ボタンを押します。
- または、モデムの「リセット」ボタンを 3 秒間押し続けることもできます。
これらの問題はそれぞれ、自宅で簡単なトラブルシューティング手法を使用して解決できます。
クイック開示
始める前に、2010 年に Comcast が新しい子会社である Xfinity を発表したことを指摘しておくことが重要です。 Xfinity は Comcast Cable Communications, LLC のブランド名です。主に、ストリーミング、インターネット、テレビ サービスなどの新しいテクノロジー サービスに使用されます。
Comcast のサービス提供の一部は、たとえば次のようにブランド化されています。 エクスフィニティ 顧客サービス。そのため、この記事全体を通して、Xfinity と Comcast は同じ意味で使用されます。どちらも同じ会社を指しています！
理由 #1: サービスが停止している
インターネット サービス プロバイダーで問題が発生している場合があります。これが、Comcast ケーブル ボックスに「Not Authorized」と表示される原因です。
サービスの停止は、一時的な 1 回限りの問題である可能性があります。モデムをリセットしたり、サポート番号に電話したりする前に、少なくとも 24 時間待ってください。通常、Xfinity の Web サイトで、特定の郵便番号で問題が発生しているかどうかを確認できます。
幸いなことに、天候やその他の酌量すべき事情によるエリアの停止は、通常、数時間以内に解消されます。あなたに代わって必要なものは何もありません！
修正
インターネット接続に長期的な問題があると思われる場合、または「認証されていません」というメッセージが引き続き表示される場合は、モデムを再起動してみてください。
これを行うには、テレビの電源を切り、モデムのプラグを抜いて、60 秒待つだけです。モデムを再起動したら、コンセントに差し込み、ルーターに接続して、[オン] ボタンを押します。
これを行う別の方法は、モデムの背面にある「リセット」ボタンを 3 秒間押し続けることです。その後、インターネットに完全に再接続するまでに数分かかります。パスワードを変更しない限り、テレビは自動的に再接続されます。
接続が確立されたら、約 3 ～ 5 分待ってからテレビの電源を入れ直してください。
それでも「Not Authorized」メッセージが表示される場合は、Xfinity カスタマー サービスに連絡して、モデムのハード リセットを実行してください。
理由 2: WiFi が切断されている
自宅の WiFi がオンになっていることを確認します。そうしないと、Comcast ケーブル ボックスに「認証されていません」というメッセージが表示される可能性があります。
これを確認する簡単な方法は、携帯電話の設定に移動し、WiFi にも接続されているかどうかを確認することです。
iPhone のホーム画面またはロック画面の右上隅にあるこの記号を探すこともできます。
修正
この問題を解決するには、ワイヤレス ソースから、イーサネット コードを介して接続されている Comcast ケーブル ボックスへの接続が強力であることを確認してください。
上記の解決策で説明したのと同じモデムの再起動を行うことで、WiFi をリセットできます。
そのために必要なことは次のとおりです。
モデムがインターネットに完全に再接続するには、数分かかります。テレビは自動的に再接続されます。
それでも「Not Authorized」メッセージが表示される場合は、Xfinity カスタマー サービスに連絡して、モデムのハード リセットを実行してください。
理由 #3: デジタル ターミナル アダプター (DTA) が必要
この理由は、古いテレビで最も一般的です。インターネット接続に問題がない場合は、Comcast ケーブル ボックスが「承認されていません」と表示されるのを防ぐために DTA が必要なだけかもしれません。
DTA はデジタル ターミナル アダプターの略です。 RF 入力を使用して、ケーブル会社からアナログまたはデジタル TV にデジタル サービスを提供するために使用されるデバイスです。
すべての基本および拡張サブスクリプション パッケージを視聴するには、デジタル ターミナル アダプターが必要です。 チャネル アナログからデジタルに移行したもの。 1つを組み込むことで、チャネル99を超える余分なメディアをストリーミングできます.
修正
自宅に配送される DTA ボックスを購入します。
Xfinity の技術者がお客様の家に来て、デジタル ターミナル アダプターをセットアップし、追加された機能を説明します。 Xfinity は、ボックスの単一料金を請求する代わりに、アダプターを使用するために月額 5.99 ドルを請求します。
理由 #4: サブスクリプション パッケージが制限されている
Comcast ケーブル ボックスに「Not Authorized」と表示されるもう 1 つの原因は、サブスクリプション パッケージが制限されていることです。
2021 年の最も安い特別オファーは、チョイス ダブル プレイ + 月額 55 ドルのパフォーマンス プロ インターネット プランへの速度増加です。次のレベルアップは、月額 90 ドルの Select+ プランで、205 以上のチャンネルがあります。最も包括的な Signature+ プランには、210 以上のチャンネルが含まれています。
サブスクリプション レベルが最も低い場合は、お気に入りの映画を視聴するためにアップグレードが必要になる可能性があります。
修正
これが問題である場合は、サブスクリプション レベルを変更してください。
再生しようとしている番組が承認されていない場合は、サブスクリプションを改善して、必要なすべてのチャンネルにアクセスできるようにします。
理由 #5: ソフトウェアの誤動作がある
ソフトウェアのバグまたは 誤動作 あらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。Comcast ケーブル ボックスでさえ「承認されていません」と表示されます。
誤動作は、更新の失敗からウイルスまで、あらゆる可能性があります。
この問題が発生している場合は、Comcast ケーブル ボックスが故障しているか、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。
修正
場合によっては、Comcast ケーブル ボックスをリセットすると、ソフトウェアの誤動作の影響を受けている場合に「認証されていません」の問題が修正されます。
そうでない場合は、システム アップデートを確認します。それ以外の場合は、古い機器を最新の代替品に交換できます。
追跡情報は、提供された電子メールアドレスに送信されます。交換部品は 2 ～ 3 営業日で届きます。その後、古い機器を提出する必要があります。
「Not Authorized」メッセージを取り除くためにこれらの方法を試した後に問題が発生した場合は、いつでも Xfinity カスタマー サービスに連絡してサポートを求めることができることを覚えておいてください。
Comcast サブスクリプション パッケージはいつでも更新できますか?
答えはイエスです。月末またはサブスクリプション期間の終了まで待つ必要はありません。
一年中いつでも、すべてのお客様が選択できるさまざまなパッケージと価格があります。
関連する質問
Comcast ケーブルがフリーズし続けるのはなぜですか?
Comcast ケーブルのフリーズは通常、弱い信号または信号の中断の結果です。古いまたは時代遅れのケーブルボックスに接続している場合も、フリーズが頻繁に発生します.
信号を改善するには、ケーブル ボックスとルーターの両方のプラグを 30 秒間抜くか、ケーブル ボックス自体のリセット ボタンを押して再起動します。
それでもうまくいかない場合は、より優れた Xfinity モデムとルーターの組み合わせにアップグレードしてください。
Comcast ケーブル ボックスが緑色に点滅しているのはなぜですか?
通常、永続的な、緑の点滅ライトComcast ケーブル ボックスの は、機器が完全にアクティブ化されていないことを意味します。 Xfinity カスタマー サービス ホットラインに電話して、セットアップを開始してもらいます。
引き延ばされた継続的なまばたきの場合、デバイスは接続を探しており、認証の準備ができると 2 回の短いまばたきに戻ります。
3 回の短い点滅はデバイスが更新中であることを意味し、緑色の点灯はケーブル ボックスが完全に機能していることを示します。
Comcast にサービス停止があるかどうかを知るにはどうすればよいですか?
Comcast には、このための非常に優れたリソースがあります。Xfinity 停止マップです。
彼らの Web サイトにアクセスし、Xfinity Status Center に移動します。ログイン情報を使用して地図上に郵便番号を入力し、お住まいの地域で停電が検出されたかどうかを確認します。
結論
Comcast ケーブル ボックスで「認証されていません」というエラー メッセージが表示される場合は、通常、実行可能な解決策があります。
あなたの問題は、サービスの停止、WiFi の切断、ソフトウェアの誤動作、DTA の必要性、または限定されたサブスクリプション パッケージの 5 つのいずれかが原因である可能性があります。
月額 5.99 ドルで DTA を購入して、この問題をすぐに解決できます。それでもうまくいかない場合は、サブスクリプションをアップグレードし、モデムをリセットすることを検討してください。
上記のいずれでも問題が解決しない場合は、電話または電子メールで Comcast サポートに連絡して、問題をさらにトラブルシューティングしてください。
